Halo Waypointに投稿された記事の中で、Ross氏は「私達はユーザーにとってふさわしいゲーム体験を提供することが出来ていない」とコメントしており、これを踏まえ「343 Industriesを代表して陳謝致します」とファン達に向けて謝罪を伝えています。また、開発チームは現在クロック周辺の不具合を解決する為に、昼夜通して作業に当っているとも語られています。
この度発生したマッチメイキング問題は開発チームで行われた内部テストでは発見されておらず、想定外の不具合だった模様。Ross氏はこの問題の解決を最優先事項としており、Xboxプラットフォームチームと協力してサーバー側のデータを分析しながら改善へと取り組んでいる段階と説明しています。具体的な問題解決には至っていない模様ですが、「一刻も早く修正する為に全力で当たっている」とのコメントで、謝罪表明は締め括られています。
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