謝罪コメントの冒頭にて、ゲームに参加してくれたユーザーに感謝の言葉を、その熱狂に畏怖の言葉を述べたBlizzardは、ローンチ後数時間のあいだエラーメッセージが発生し、ログインが困難になる技術的問題が発生していたと認知。今回のような事態は予想していたものの、それでもBlizzard側のローンチ準備は十分では無かったと謝罪しました。
Blizzardによれば、太平洋夏時間の5月15日、午後11時50分には全てのシステムが比較的スムーズに動作するようになったとのことで、今後も24時間体制でモニタリングを続けていくことを約束しています。
また今回の問題を受け、5月22日より開始が予定されていたリアルマネーオークションハウスは延期が決定。近いうちに新たなローンチ日が告知されるとのこと。さらに初日の大量アクセスにより、早期に取得した実績が獲得されていない、複数ログインにて保持されない問題についても、現在調査中とのことです。
なお今回のフォーラムの投稿には200以上もの、また公式ブログには5,000以上ものコメントが既にポストされています。リリース以降、上記問題に関し批判の声が多く挙がっていますが、一方で『Diablo III』のこの混乱は予想通りといったところなのか、真摯な謝罪にBlizzardを応援するファンも少なくないようです。
(ソース: Blizzard via Game Informer)
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