任天堂サポート、火事で家が全焼した家族にWiiやゲームボーイ本体を無償で提供

火事で家が全焼してしまったユーザーとその家族に、任天堂がWiiとゲームボーイ本体を無償で提供したそうです。大変な事故に見舞われた中で、任天堂サポートの対応に感動したという被害者のPsyduckWarriorさんが、海外サイトに事の顛末を伝えています。

2008年の9月、PsyduckWarriorさんの一家は、仕事に出かけている間に家が火事に見舞われ、たった一晩で持ち物や財産を全て失いました。幸い家族に怪我はなかったものの、ペットの猫やサソリが死んでしまったとのこと。

任天堂アイテムのコレクターだったというPsyduckWarriorさんは、WiiやDSはもちろん、バーチャルボーイやゲームボーイまであらゆるゲーム機のソフトを250本以上所持していましたが、激しい炎に焼かれて全て痕跡が残らないほど燃え尽きてしまいました。

泊まる場所や食糧、衣服など、近所の住民の助けを借りながら、なんとか生活を立て直していったPsyduckWarriorさんと両親。事故から約3ヶ月後、PsyduckWarriorさんは、事情を説明して、なくしてしまった本体のWiiウェアのアカウントや、新しい本体購入時のデータ移行について任天堂サポートに問い合わせの手紙を送りました。

すると2週間後、任天堂のカスタマーサービスから直接電話が入り、PsyduckWarriorさんや家族が事故の後どうしているのか近況を尋ね、新しいWiiとゲームボーイアドバンスSPの本体を無償交換で提供すると申し出たそうです。

本体を交換しただけでなく、家族のことまで気遣う親切な対応に、心から感動してしまったというPsyduckWarriorさん。火事で失ってしまった物はまだ他にたくさんあっても、任天堂のおかげで少しだけ元の生活に戻ることができたと打ち明けています。