Xbox One版『メトロ エクソダス』早期購入特典配布における不備への対応を発表 | Game*Spark - 国内・海外ゲーム情報サイト

ハードコアゲーマーのためのWebメディア

Xbox One版『メトロ エクソダス』早期購入特典配布における不備への対応を発表

スパイク・チュンソフトは、2月15日に発売したサバイバルシューター『メトロ エクソダス』のXbox One版におけるパッケージ版およびダウンロード版の早期購入特典配布の不備への対応を発表しました。

家庭用ゲーム Xbox One
Xbox One版『メトロ エクソダス』早期購入特典配布における不備への対応を発表
  • Xbox One版『メトロ エクソダス』早期購入特典配布における不備への対応を発表

スパイク・チュンソフトは、2月15日に発売したサバイバルシューター『メトロ エクソダス』のXbox One版におけるパッケージ版およびダウンロード版の早期購入特典配布の不備への対応を発表しました。

パッケージ版封入の特典ダウンロードコードは、日本ストアでエラー表示が出るものとなっていましたが、すでに正常に使用できるようになっています。また、海外ストアで既に海外版『メトロ 2033 リダックス』をダウンロードした方、および『メトロ エクソダス』のダウンロード版を購入された方、これから購入される方はマイクロソフトのカスタマーサボートへ問い合わせをし、特典コードを受け取るよう案内がされています。詳しくは下記の公式発表をご確認ください。

このたび、Xbox One『メトロ エクソダス』早期購入特典の配布において不備がございました。ご購入されたお客様には、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

概要のご報告、及び今後の対応について、下記ご案内いたします。

<概要>
1. Xbox One『メトロ エクソダス』の早期購入特典として、日本語版『メトロ リダックス』ダウンロードコードの配布を予定しておりましたが、パッケージ版・ダウンロード版共に不備がありました。

・パッケージ版
パッケージ内に封入されているダウンロードコードが、海外版『メトロ 2033 リダックス』となっておりました。
※日本ストアでは、販売されていない商品のためエラー表示となります。

・ダウンロード版
特典は配布されておりません。

2. Xbox One『メトロ エクソダス』ダウンロード版の販売が不安定な状態となっておりました。

<原因>
・弊社、海外パブリッシャー、及びプラットフォーマーの3社間におけるコミュニケーションミス、オペレーションミスに起因するものです。

<対応>
・当初の特典(日本語版『メトロ リダックス』)配布を、下記要領にて実施いたします。
・Xbox One『メトロ エクソダス』ダウンロード版の販売は、現在は安定しております

【パッケージ版】
・現在は、パッケージ内に封入されたダウンロードコードで、日本語版『メトロ リダックス』を正常に入手していただけます。エラー表示されたコードも、そのままご利用いただけます。

・すでに海外ストアから、海外版『メトロ 2033 リダックス』をダウンロードされている方は、下記手順にてマイクロソフトのカスタマーサポートにお問い合わせください。お手数をお掛けして申し訳ございません。

お問い合わせ先 https://support.xbox.com/ja-JP/contact-us#3:1:3

上記ページからの手順
ステップ 1:「ゲーム」を選択
ステップ 2:「購入」から「ご利用コード」を選択
ステップ 3:下部にある「連絡方法の表示」を選択
ステップ 4:「Xboxサポートとチャット」または「電話で問い合わせる」を選択
その際、Gamertag またはマイクロソフトアカウントと、問題の内容をお伝えいただき、ご本人様確認の上、資格情報を確認後、特典のコードを発行いたします

【ダウンロード版】
・ストアからの正常な対応は、時間がかかる見込みです。これまでにご購入いただいた方、これからご購入される方ともに、下記手順にてマイクロソフトのカスタマーサポートにお問い合わせください。お手数をお掛けして申し訳ございません。

お問い合わせ先 https://support.xbox.com/ja-JP/contact-us#3:1:3

上記ページからの手順
ステップ 1:「ゲーム」を選択
ステップ 2:「購入」から「ご利用コード」を選択
ステップ 3:下部にある「連絡方法の表示」を選択
ステップ 4:「Xboxサポートとチャット」または「電話で問い合わせる」を選択
その際、Gamertag またはマイクロソフトアカウントと、問題の内容をお伝えいただき、ご本人様確認の上、資格情報を確認後、特典のコードを発行いたします

<再発防止策>
・関係会社間のコミュニケーションをより一層緊密に行い、オペレーションフローのチェックもより一層徹底いたします。
《technocchi》

編集部おすすめの記事

特集

家庭用ゲーム アクセスランキング

  1. PS4/PS Vita『とある魔術の電脳戦機』の販売が一時休止に─プレイ環境や販売再開の見込みなど、セガゲームスが回答

    PS4/PS Vita『とある魔術の電脳戦機』の販売が一時休止に─プレイ環境や販売再開の見込みなど、セガゲームスが回答

  2. 「Nindies Showcase Spring 2019」で北米スイッチ向けインディータイトルが多数披露!

    「Nindies Showcase Spring 2019」で北米スイッチ向けインディータイトルが多数披露!

  3. リズムローグライク『ケイデンス・オブ・ハイラル:クリプト・オブ・ネクロダンサー feat. ゼルダの伝説』発表!

    リズムローグライク『ケイデンス・オブ・ハイラル:クリプト・オブ・ネクロダンサー feat. ゼルダの伝説』発表!

  4. 沈黙続くPS4新作オープンワールド『WiLD』に新たな動き?SIEが米国で商標登録

  5. 『Gears of War 4』年内発売予定の新作『5』で使用可能なスキンとキャラが報酬のイベントを開催!

  6. 『Anthem』今後の展開が予告―"天変地異"に向けワールドイベント、ストーリーなどを開発中

  7. PS4版『龍が如く5 夢、叶えし者』6月20日発売決定! 五大都市を舞台にした“壮大な物語”再び

  8. 『ドラゴンボール ゼノバース 2』無料で楽しめるLite版がPS4向けに登場!―製品版とのマッチングやデータ引継ぎも可能

  9. 『SEKIRO: SHADOWS DIE TWICE』脳汁ドバドバ!めっちゃ気持ちいい瞬間5選

  10. 『レインボーシックス シージ』チームキルされたプレイヤーが故意か判断する機能が告知―許せば不問、故意認定すればダメージ反射オン

アクセスランキングをもっと見る

1
page top