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英Amazon、PS5配達不正について「当該配達員との縁を切る」―配送業者の非を認めた形か

「当該配達員は、もはやAmazonの名の下で配達を行うことはありません」

家庭用ゲーム PS5

Bettmann/Bettmann/ゲッティイメージズ

イギリスにて、Amazonで購入したPS5が別のものにすり替えられて配送される事例が数多く発生していますが、同社はそのうちの一件について「当該配達員との縁を切る」と声明を発表したことが明らかになりました。英メディアOxford Mailが伝えています。

発表された声明文は「我々は、配送業者の選び方やお客様への接し方について、とても高い水準を定めています。当該配達員は、もはやAmazonの名の下で配達を行うことはありません」というもの。当該配達員というのは、以下の出来事で問題となった配達員のことです。


英オックスフォードシャー州バイチェスター郊外のラントンに住むJenni Walkerさんは、息子さんの16歳の誕生日プレゼントとしてPS5を注文していました。しかし実際に受け取ったのは、PS5とは無関係な小包3つ。

夫のRichardさんがPS5の配送状況を確認すると、そこには「配達完了」の文字が。不審に思ったRichardさんは家の監視カメラ映像をチェック。すると、配送車内で、PS5本体と思われる荷物の伝票をスキャンしながら、それとは別の小包3つをWalkerさん宅に届けている配達員の姿が映っていたそう。

RichardさんがTwitterに投稿した監視カメラ映像。

その後Amazonに問い合わせると、不便をおかけしたお詫びとして5ポンド(約700円)分の商品券の申し出があったとのことですが、Jenniさんはこれを「率直に言って侮辱である」として断っています(後に50ポンドに増額されたそうですが、そちらも断ったとのこと)。

Jenniさんはこの件に関して「言葉で表しきれない強い怒りを感じています。今日のパンデミックの状況を鑑みれば、この件が先進国ゆえの贅沢な悩み(a first world problem)に過ぎず、最重要の問題ではないということは承知していますが、息子の誕生日にこんなことが起こってしまったのは、とても残酷なことだと思います

またEurogamerによれば、Jenniさんは転売市場には手を出さないと決めているそう。値段が高いだけでなく、息子に届くはずだったPS5はここに辿り着いたのかもしれない、という理由からとのことです。

なお、該当の配達員について、Amazon側からの声明内容以上の処分については明らかにされていません。

《S. Eto》
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  • スパくんのお友達 2020-12-21 12:54:30
    転売屋とかいう生産性0どころかマイナスの寄生虫
    親の脛かじってるだけのぷーの方がマシだわ
    0 Good
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  • スパくんのお友達 2020-11-30 2:42:20
    商品の売買は顧客とAmazonとの契約だから商品が届かないならAmazonに法的な非がある
    配達員をクビにする発表する前に顧客にどう保証するかを示さないと
    2 Good
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  • スパくんのお友達 2020-11-28 6:36:35
    アマゾンに販売を委託(?)したソニーは責任とらないんか?

    もしくはソニーブランドを著しく傷つける行動を起こした配達員にソニーはどう対応するんだ?
    1 Good
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  • スパくんのお友達 2020-11-27 13:31:59
    日本もヤマトはまだ良いけど、デリバリープロバイダに回ると色々とトラブルの話は聞くよなぁ
    地方とかだと配送網的にヤマトがほとんど請け負ってるっぽいから大丈夫らしいけど
    5 Good
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  • スパくんのお友達 2020-11-27 12:03:04
    こういうのって配送事故として保証の対象になると記憶してたんだけど違うのか?
    5 Good
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  • スパくんのお友達 2020-11-27 10:29:44
    配達員になってamazonの配達物を窃盗しても罪に問われないってことかな?
    配達員の募集に応募しました。
    1 Good
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  • スパくんのお友達 2020-11-27 9:48:28
    最近Amazonサポセンに電話してけど日本語の通じない中国人が出るからイライラするだけだったわ
    24 Good
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  • スパくんのお友達 2020-11-27 8:43:22
    5ポンドってめっちゃ煽るじゃん
    37 Good
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  • スパくんのお友達 2020-11-27 8:06:13
    とりあえず声明文だけで、経緯や処分、再入荷時の再配達や返金の詳細を述べてくれないと、補償もなく犯罪者を放逐しただけかと思うよね……。

    二ヶ月くらい前にAmazonのセールで買った中古PCの性能が低くて返品しようとしたけど、返品手続きしても一向に連絡がなくて、そのまま一ヶ月の返品可能期限が切れたんだよね。
    なので、Amazonで出品している業者っぽいのも高水準に選別してほしい。

    過去に誤配達(頼んだ商品の数がおかしい)が発生したときも、Amazon側のサポートページを探したけど問い合わせる方法が分からなかったし、もっとサポートを判りやすくしてほしいよね。
    17 Good
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  • スパくんのお友達 2020-11-27 7:42:29
    クソ過ぎるんだよなぁ…
    12 Good
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