アップグレード時のセール分請求は“不具合”…「PS Plus」新プランについて公式が声明 | Game*Spark - 国内・海外ゲーム情報サイト

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アップグレード時のセール分請求は“不具合”…「PS Plus」新プランについて公式が声明

なお、一部中国メディアは本件に関して“システムエラー”ではないと主張しています。

家庭用ゲーム PS5

ソニー・インタラクティブエンタテインメント(SIE)は5月16日、アジア圏(日本以外)で先立って開始された新生「PlayStation Plus(PS Plus)」について、旧版メンバーシップを「割引価格で購入したプレイヤーに誤ったアップグレード価格が請求される」のは「不具合」であったとアナウンスしました。

先日アジア圏ユーザーより、 “旧版「PS Plus」にセール価格で加入していた場合、新しい定価との差額分を支払わないとアップグレードできない”との報告が大手海外掲示板サイトRedditに投稿。過去には20年分のメンバーシップを割引価格で販売していたこともあり、一部のユーザーは“基本プランのままアップグレードできないのではないか”との不安を抱いていました。

しかし本日、PlayStation公式サポートアカウントより“セール時と新しい定価の差額分が請求されるのは「不具合」だった”として、影響を受けたプレイヤーには補填対応するとアナウンスされました。

なお、この「不具合」は修正済みとのことですが、一部中国メディアは本件に関して「システムエラーではない」と主張。その証拠として「メンバーシップをアップグレードする際は、旧版の割引価格と(新版)定価の差額を支払う必要がある」とするSIE公式によるメールを公開しています。

なお、Game*Spark編集部ではSIEに対してコメントを求めていましたが、広報担当者からも「技術的エラーによる不具合で現在は修正済み。影響を受けたユーザーには払い戻しを実施する予定。」という同様の返答を受けています。

※UPDATE(2022/5/26 17:10):SIE広報担当者からの返答を追記しました。


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《ケシノ》

ゆる~いゲーマーです。 ケシノ

主に午前のニュース記事を担当しているライター。国内外、様々なジャンルのゲームを分け隔てなくカバーしています。アメリカに留学経験があり、2022年1月よりGame*Sparkにてライター業を開始。一番思い出に残っているゲームは『キョロちゃんランド(GB版)』。

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  • スパくんのお友達 2022-05-26 14:41:40
    日本国内のメールにはそんな表記無いな
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  • スパくんのお友達 2022-05-26 10:39:27
    サービスの各国ごとのソフトラインナップやpal版などでまだつっこまれそうな予感。なんというか…日本でサービス対応したときまた変なことが起きそうと感じるですのよね。
    12 Good
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  • スパくんのお友達 2022-05-26 10:34:17
    直接な関係はないんだけど箱買った時にゲーパス1ヶ月だけ100円で加入して んで翌月からゴールドにしようと思って密林で買った12ヶ月ゴールドのコードを月末に入力したら勝手にゲーパスに変換されて問い合わせしないといけなくなったからこれから加入する人はソニーでも注意したほうがいいで 箱の場合は商品名に12ヶ月ゴールドと表記してあってもやられたからゲーパスの期限が切れてから再契約する形じゃないと移行できないってさ
    4 Good
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  • スパくんのお友達 2022-05-26 9:14:45
    システム組んだ現場の人間は不具合ってことにされて苦笑いしてそう
    29 Good
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  • スパくんのお友達 2022-05-26 9:12:08
    アジア地域に試験的に試行して見たけど案の定不満出たから
    不具合ってことにしたせいで技術力と信頼度両方に傷がついたってオチ
    30 Good
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  • スパくんのお友達 2022-05-26 8:31:56
    システムを設計するSEは上からの伝達を聞いて使用を組み、それを基にした文書を見て現場のPGがコードを組むんだから、不具合と言うよりは最上位の伝達ミス、伝達ミスと言うよりは最初っからそういう仕様で進めたかったとしか思えないんだけどなぁ。

    SEやPGのシステム構築の流れ的に。
    17 Good
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  • スパくんのお友達 2022-05-26 7:33:10
    ちょっと信じられないな
    セール分の差額を請求するような不具合って何?不具合でそんな計算式になる?
    こういう姑息な事はユーザーの反感を買うって分からんかね
    46 Good
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  • スパくんのお友達 2022-05-26 7:19:16
    XboxのLive Gold2倍に値上げからの翌日撤回とかと同じ匂いがする
    騒ぎが起こらなければ継続、起こったら即撤回と予め決めていたような
    結果悪評だろうと存在感は残すことが出来て炎上商法成功
    39 Good
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  • スパくんのお友達 2022-05-26 6:45:22
    サポートメールには割引で買った分の差額を補填して通常価格に戻す必要があるって堂々と書いてあるんだよね
    擁護したいかもしれないけど流石に無理があると思うよ、サポートが勝手にやってわざわざ計算例まで出す訳ないもの
    37 Good
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  • スパくんのお友達 2022-05-26 6:35:23
    前回支払額が保存されているのをセール失念したまま計算式に組み込んだのね…
    1 Good
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