発端となったのは、GearboxとG2A.comが今週発表していた、『Bulletstorm: Full Clip Edition』のG2A.com限定エディションの存在。この発表を受けて、人気ストリーマーであるTotalbiscuitことJohn Bain氏は、自身のサイト上で、「今後Gearboxのゲームは扱わないことを決意した」と報告。G2A.comには、クレジットカード不正利用によって大量購入されたゲームキーが流通していることや、G2Aがその保険料を徴収していることを問題として挙げ、インディーデベロッパーやパブリッシャー、小売店に深刻な被害を与えているなどと訴えていました。
Totalbiscuitの指摘をSNS上で目にしたGearbox Softwareは、すぐさま同氏にアプローチし、詳細をヒアリングしたうえでG2A.comの問題を調査。その上で、改善要求の声明を広報担当を通じて発表。
それによると、『Bulletstorm: Full Clip Edition』のSteam版発売までに、指定のスケジュールにそって、G2A Shieldの無料化（ユーザーが不正キーなどのトラブルにあった際に返金される保険サービス。現在は有料）や、コンテンツホルダーが不正キーを即座に削除できる機能の実装といった4項目にわたる要求を公約して実行しなければ、GearboxはG2A.comのサポートを中止し、契約も解消するという、強い姿勢の伺える内容になっています。
この要求に対するG2A.comの対応はまだ届いておらず、記事執筆時点で、『Bulletstorm』のG2A Collector's Edition Boxも予約中の状態。John Bain氏は、G2A.comがGearboxの要求を受け入れることは「まずありえないだろう」などと発言しています。
G2A.comは、過去にもRiot Gamesからプロ選手のスポンサリング禁止処分を受けたり、Ubisoft、CD Projekt REDといった大手ゲームメーカーと不正キーを巡るトラブルを起こしていました。
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