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Xbox Oneの不具合に対するMicrosoftの対応が海外サイトにて報告

先日発売されたXbox Oneについて一部ユーザーから不具合の報告が挙がっていますが、多岐に渡るそれらの不具合に対し、Microsoft側の対応について海外サイトが報じています。

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Xbox Oneローンチイベント映像

先日発売されたXbox Oneについて一部ユーザーから不具合の報告が挙がっていますが、多岐に渡るそれらの不具合へのMicrosoftの対応が海外サイトGameSpotにて報じれられています。

MicrosoftはGameSpotに対し「それらの問題については、ごく一部のユーザーから報告があります」と説明。Microsoftでは不具合が発生している本体をMicrosoftへ返却する前に、対象のユーザーへ新たなXbox Oneを届けられるように対応するとのことです。これによりユーザーは数日待つだけで新たなXbox Oneが手元に届くようになります。

対応についてはハード自体の問題やサービスに関連する問題など、特定の問題に限らず下記の方法にて問い合わせを行ってほしいとのこと。
  • 出来るだけ待ちたくなければ、折り返しの連絡ができるカスタマーサポートの担当者へ問い合わせる
  • Xbox.comのサポートページとフォーラムのチェック
  • Twitterの@XboxSupport宛てにメッセージを送る
  • “Xbox Help”とマイクに向かって言い、ヘルプと診断メニューを使う
次世代機をいち早く入手するために長蛇の列に並んだユーザーの落胆ぶりは言わずもがなですが、それらのユーザーに出来るだけ早くゲームをプレイしてもらうために、可能な限りサポートを行う姿勢です。
《ハンゾウ＠編集部》

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